999bd3-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 999bd3 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী www.999bd3.lat ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

999bd3 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং স্পোর্টস বেটিং সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করা হবে এবং হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

999bd3-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাসকারী হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনগতভাবে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার 999bd3-এ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনি যথার্থ ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করবেন।
• আপনি কোম্পানির কোনো কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্য নন।

বয়স যাচাই করার জন্য কোম্পানি যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

999bd3-এ নিবন্ধন করতে আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে হুবহু মিলতে হবে)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

৩.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ডের সুরক্ষা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের ঘটনায় অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের হাতে অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা পরিচালনার অনুমতি প্রদান নিষিদ্ধ।

৪. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

999bd3 প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে। নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে কোম্পানি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে:

• প্রথমবারের উত্তোলনের অনুরোধের সময়।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• যেকোনো সময় নিয়মিত নিরীক্ষার অংশ হিসেবে।

৪.১ প্রয়োজনীয় দলিলাদি

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট বা নিশ্চিতকরণ।

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৫. জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার নিয়ম

999bd3-এ জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• জমার অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• জমার লেনদেন সম্পূর্ণ হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।
• কোনো জমা বিফল হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• অর্থ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত (wagering requirement) পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• কোম্পানি উপযুক্ত কারণে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্যের জন্য একবারই প্রযোজ্য। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। ৳২৮,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস এবং মোট ব্যালেন্স ৳৪৮,০০০ পাওয়া যাবে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• বোনাসের সাথে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট, পরিবার, ঠিকানা, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি একাধিক স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য নয়।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• কোম্পানি যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রত্যাশিতভাবে সক্রিয় না হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ VIP প্রোগ্রাম

999bd3-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তর সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর আপনার গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে উন্নত হয়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

৭. বেটিং নিয়মাবলী

৭.১ সাধারণ বেটিং নীতি

999bd3-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• কোনো বেট গৃহীত হওয়ার পর তা প্রত্যাহার করা যাবে না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার কোম্পানি রাখে।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফল স্পষ্ট না হলে কোম্পানি বাজি নিষ্পত্তি স্থগিত রাখতে পারে।
• ডেটা ফিড বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল অডস-এর উপর করা বেট বাতিল হতে পারে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট), ফুটবল (FIFA ইভেন্ট সহ) এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিং করার ক্ষেত্রে সেই নির্দিষ্ট ইভেন্টের নিয়মাবলীও প্রযোজ্য। ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট সাধারণত বাতিল হয় এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

৭.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিং চলাকালীন অডস দ্রুত পরিবর্তন হতে পারে। বেট নিশ্চিত হওয়ার আগে পর্দায় প্রদর্শিত অডস পরিবর্তিত হলে নতুন অডস-এ বেট গৃহীত হবে অথবা প্রক্রিয়াটি বাতিল হয়ে যাবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

999bd3 প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা তৈরি করা।
• বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ("বোনাস হান্টিং" বা "আর্বিট্রেজ")।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা কারসাজির চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা যাচাইকরণ।
• কোম্পানির কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার প্রদান বা সহায়তা করা।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৯.১ কোম্পানির অধিকার

999bd3 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা করলে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।

৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধও গ্রহণ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

999bd3 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

• সকল লেনদেন ও যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

১১. দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে 999bd3-এর দায়িত্ব সীমিত বা প্রযোজ্য নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে লেনদেনে দেরি।
• অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে যদি ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় গাফিলতি করেন।
• প্ল্যাটফর্মের নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ সময়ে সাময়িক অনুপলব্ধতা।
• কোম্পানির নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো ঘটনা (force majeure)।

999bd3 সর্বদা পরিষেবার মান বজায় রাখার চেষ্টা করে। তবে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

999bd3 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• শর্তাবলীর শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+৬) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের FAQ পেজও দেখতে পারেন।